POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Última atualização: Julho de 2026
1. Apresentação
A SIRTALIS STORE respeita a privacidade de seus clientes, visitantes e usuários.
Esta Política de Privacidade explica de forma clara como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais durante a utilização do nosso site e de nossos serviços.
Nos comprometemos a tratar seus dados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014), o Código de Defesa do Consumidor e demais normas aplicáveis.
Ao utilizar nosso site, criar uma conta, realizar uma compra ou fornecer seus dados pessoais, você declara que leu e compreendeu esta Política de Privacidade.
2. Quem Somos
A SIRTALIS STORE é uma marca pertencente à SIRTALIS COMPANY, responsável pela comercialização de produtos físicos e digitais inspirados no universo da literatura.
Para fins da Lei Geral de Proteção de Dados, a SIRTALIS COMPANY atua como Controladora dos Dados Pessoais, sendo responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento das informações coletadas por meio deste site.
3. Quais Dados Coletamos
Os dados coletados variam de acordo com a utilização do site.
3.1 Dados fornecidos pelo usuário
Podemos coletar:
- nome completo;
- CPF, quando necessário para emissão de documentos fiscais;
- endereço de e-mail;
- número de telefone;
- endereço de entrega;
- endereço de cobrança;
- informações fornecidas em formulários de contato;
- informações enviadas em solicitações de suporte;
- dados necessários para emissão de Nota Fiscal.
Esses dados são fornecidos diretamente pelo usuário durante o cadastro, compra ou contato com nossa equipe.
3.2 Dados coletados automaticamente
Durante a navegação poderão ser coletados:
- endereço IP;
- data e horário de acesso;
- tipo de navegador;
- sistema operacional;
- dispositivo utilizado;
- páginas visitadas;
- tempo de permanência;
- origem do acesso;
- produtos visualizados;
- produtos adicionados ao carrinho;
- histórico de navegação dentro do site;
- identificadores de cookies.
Essas informações auxiliam na melhoria da experiência do usuário e na segurança da plataforma.
3.3 Dados de pagamento
A SIRTALIS STORE não armazena integralmente dados de cartões de crédito.
Os pagamentos são processados por intermediadores especializados e seguros.
Recebemos apenas as informações necessárias para confirmação da compra, identificação do pagamento e emissão de documentos fiscais.
4. Como Utilizamos Seus Dados
Os dados pessoais poderão ser utilizados para:
- processar pedidos;
- emitir Nota Fiscal;
- entregar produtos;
- disponibilizar produtos digitais;
- identificar o comprador;
- prestar atendimento;
- responder solicitações;
- realizar trocas e devoluções;
- processar reembolsos;
- prevenir fraudes;
- cumprir obrigações legais e fiscais;
- melhorar nossos produtos e serviços;
- personalizar a experiência de navegação;
- enviar comunicações relacionadas aos pedidos;
- enviar newsletters e campanhas promocionais, quando autorizado pelo usuário.
Nunca utilizaremos seus dados para finalidades incompatíveis com aquelas informadas nesta Política.
5. Bases Legais para o Tratamento
Nos termos da LGPD, o tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com base em diferentes fundamentos legais, incluindo:
- execução de contrato;
- cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
- exercício regular de direitos;
- proteção ao crédito;
- legítimo interesse da SIRTALIS STORE;
- consentimento do titular, quando necessário.
Sempre utilizaremos a base legal adequada para cada finalidade.
6. Compartilhamento de Dados
Os dados pessoais poderão ser compartilhados apenas quando necessário para a execução dos serviços contratados ou cumprimento de obrigações legais.
Poderemos compartilhar informações com:
- empresas de pagamento;
- instituições financeiras;
- transportadoras;
- Correios;
- empresas de hospedagem do site;
- plataforma de e-commerce;
- empresas responsáveis pela emissão de documentos fiscais;
- ferramentas de atendimento ao cliente;
- prestadores de serviços de tecnologia;
- autoridades públicas, quando houver obrigação legal.
Todos os parceiros contratados devem observar padrões adequados de segurança e confidencialidade.
A SIRTALIS STORE não comercializa dados pessoais de seus clientes.
7. Cookies
Nosso site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência do usuário.
Os cookies podem ser utilizados para:
- manter produtos no carrinho;
- lembrar preferências de navegação;
- manter o login do usuário;
- medir desempenho do site;
- identificar falhas;
- analisar estatísticas de utilização;
- personalizar conteúdos;
- aumentar a segurança da navegação.
Alguns cookies são essenciais para o funcionamento do site.
Outros somente serão utilizados mediante consentimento, quando exigido pela legislação.
O usuário poderá gerenciar ou desabilitar cookies diretamente nas configurações do navegador.
Entretanto, a desativação de determinados cookies poderá afetar o funcionamento de algumas funcionalidades do site.
8. Marketing e Newsletters
Caso o usuário autorize, poderemos enviar:
- novidades;
- lançamentos;
- campanhas promocionais;
- conteúdos exclusivos;
- newsletters;
- comunicações institucionais.
O consentimento poderá ser revogado a qualquer momento.
Todos os e-mails enviados pela SIRTALIS STORE disponibilizam mecanismo para cancelamento da inscrição.
O cancelamento não impede o envio de comunicações relacionadas a pedidos, pagamentos ou obrigações legais.
9. Segurança das Informações
A SIRTALIS STORE adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais destinadas à proteção dos dados pessoais contra:
- acessos não autorizados;
- perda;
- destruição;
- alteração;
- divulgação indevida;
- uso ilícito.
Entre as medidas adotadas estão:
- conexões protegidas por protocolo HTTPS;
- controle de acesso às informações;
- autenticação de usuários administrativos;
- monitoramento de segurança;
- atualização periódica dos sistemas;
- utilização de provedores confiáveis.
Embora adotemos boas práticas de segurança, nenhum sistema é completamente imune a riscos, motivo pelo qual também recomendamos que o usuário mantenha seus dispositivos protegidos e não compartilhe suas credenciais de acesso.
10. Armazenamento e Retenção dos Dados
Os dados pessoais serão armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando os prazos previstos na legislação aplicável.
Alguns dados poderão ser mantidos por períodos superiores quando necessários para:
- cumprimento de obrigações legais ou regulatórias;
- emissão e guarda de documentos fiscais;
- prevenção a fraudes;
- exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
- cumprimento de determinações de autoridades competentes.
Encerrado o período de retenção ou quando os dados deixarem de ser necessários, eles serão eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses previstas em lei.
11. Direitos do Titular dos Dados
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o titular poderá, mediante solicitação, exercer os seguintes direitos:
- confirmar a existência de tratamento de seus dados pessoais;
- acessar os dados tratados pela SIRTALIS STORE;
- solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
- solicitar a portabilidade dos dados, quando aplicável;
- solicitar a eliminação dos dados tratados com base no consentimento, observadas as exceções legais;
- obter informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados;
- obter informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências dessa decisão;
- revogar o consentimento anteriormente concedido, quando o tratamento estiver fundamentado nessa base legal;
- solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais, quando aplicável.
O exercício desses direitos poderá ser limitado quando houver obrigação legal de manutenção das informações ou outras hipóteses previstas na legislação.
12. Como Exercer Seus Direitos
Caso deseje exercer qualquer um dos direitos previstos nesta Política ou na LGPD, entre em contato por meio de nossos canais oficiais.
Para proteger sua privacidade e evitar solicitações fraudulentas, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido.
Responderemos às solicitações dentro dos prazos previstos na legislação vigente.
13. Compartilhamento Internacional de Dados
Alguns dos fornecedores utilizados pela SIRTALIS STORE poderão armazenar ou processar dados pessoais em servidores localizados fora do Brasil.
Quando isso ocorrer, adotaremos medidas para garantir que esse tratamento observe os requisitos da Lei Geral de Proteção de Dados e mantenha um nível adequado de proteção das informações.
14. Dados de Crianças e Adolescentes
Nosso site é destinado ao público em geral e não realiza coleta intencional de dados pessoais de crianças.
Caso seja identificado o tratamento de dados pessoais de crianças ou adolescentes em desacordo com a legislação aplicável, adotaremos as medidas necessárias para interromper o tratamento e excluir as informações, salvo quando sua manutenção for exigida por obrigação legal.
Menores de 18 (dezoito) anos devem utilizar nossos serviços somente com a participação ou autorização de seus responsáveis legais.
15. Links para Sites de Terceiros
Nosso site poderá conter links para plataformas, parceiros ou serviços de terceiros.
Esta Política de Privacidade aplica-se exclusivamente à SIRTALIS STORE.
Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade, conteúdo ou políticas adotadas por sites de terceiros, sendo recomendável que o usuário leia as respectivas políticas antes de fornecer qualquer informação.
16. Incidentes de Segurança
Embora adotemos medidas de segurança compatíveis com as boas práticas do mercado, nenhum sistema é totalmente imune a riscos.
Caso ocorra algum incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares dos dados, a SIRTALIS STORE adotará as providências previstas na legislação aplicável, incluindo, quando necessário, a comunicação aos titulares afetados e à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
17. Alterações desta Política
A SIRTALIS STORE poderá atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário para refletir alterações legislativas, mudanças em nossos serviços ou melhorias em nossos processos internos.
A versão vigente estará sempre disponível nesta página, acompanhada da data de sua última atualização.
Recomendamos que o usuário consulte este documento periodicamente.
18. Contato sobre Privacidade
Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou deseje exercer qualquer direito relacionado aos seus dados pessoais, entre em contato conosco pelos canais oficiais:
SIRTALIS COMPANY
E-mail para atendimento e privacidade: atendimentosirtalisstore@gmail.com
WhatsApp: disponível em nosso site.
Quando necessário, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante antes de fornecer qualquer dado ou atender à solicitação.
19. Disposições Finais
Esta Política de Privacidade integra os Termos e Condições de Uso da SIRTALIS STORE e deve ser interpretada em conjunto com nossa Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos.
Caso qualquer disposição desta Política seja considerada inválida ou inexequível por decisão judicial, as demais permanecerão plenamente válidas e eficazes.
O tratamento de dados pessoais será realizado sempre observando os princípios da boa-fé, transparência, finalidade, necessidade, adequação, segurança, prevenção, não discriminação e responsabilização previstos na Lei Geral de Proteção de Dados.
Ao utilizar nosso site, o usuário declara estar ciente das condições descritas nesta Política de Privacidade.
20. Identificação da Empresa
Razão Social: 54.632.420 SARAH EVELYN CARVALHO NUNES
Nome Fantasia: SIRTALIS COMPANY
Site: https://sirtaliscompany.com
E-mail de Atendimento: atendimentosirtalisstore@gmail.com
Horário de Atendimento: Segunda à Sexta das 09 às 17h.
As demais informações cadastrais da empresa, como CNPJ e endereço comercial, encontram-se disponíveis em nossos canais oficiais e nos documentos fiscais emitidos para cada compra.
